Оферта о реализации товаров и услуг на маркетплейсе Savda.ru
Определения.
1.1. Оферта – открыть оферты о продаже товаров на маркетплейсе www.savda.ru (далее – « Сайт »), включая все приложения к ней.
1.2. Договор – договор между Продавцом и Сайтом, заключенный на условиях Оферты.
1.3. Правила – условия по дополнительным вопросам продажи товаров и оказания услуг Сайта, которые являются залоговой частью Договора. Перечень Правило, приведенное в п. 8.10 Договор.
1.4. Продавец – созданная по праву РФ коммерческая организация, зарегистрированная в РФ индивидуальный предприниматель или гражданин РФ, имеющий статус самозанятого, который принимает условия Оферты.
1,5. SAVDA – является агрегатором информации о товарах (Сайт), на котором Продавцы размещают предложения по реализации своих товаров и услуг.
1.6. Товары – продажа товаров или предоставляемых услуг, предложений о продаже, создании или оформлении, которые он размещает на сайте.
1.7. Заказ – товар или набор товаров, который Покупатель заказал у Продавца на платформе.
1.8. Карточка товара — совокупность информации о товаре на платформе, включая изображение товара, текст с описанием его характеристик, цен и условий продажи, а также информацию о продаже и производстве товара.
1.9. Корзина – раздел платформы, на котором покупатели размещают выбранные товары (удаляют), оформляют и подтверждают заказы, эффективно формируют персональные данные и совершают иные действия по покупке товаров.
1.10. Место доставки – адрес на территории Российской Федерации, который Покупатель определяет для доставки товара и по которому Покупатель примет оплаченный товар.
1.11. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) исключительно для личных нужд, не связанных с проявлениями предпринимательской деятельности.
1.12. Личный кабинет (ЛК) – персональная страница Продавца на платформе, содержащая информацию о Продавце, размещенной в них товарах и о заказах Продавца.
1.13. Неидентифицированные отгрузки – отгрузки, полученные Владельцем платформы в процессе получения, поскольку они не ответили в момент получения-передачи.
1.14. Обработка персональных данных – совершение действий с персональными данными Продавца и его сотрудников/лиц, заключённых с ним гражданско-правовые договоры/уполномоченных представителей Продавца в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О защите персональных данных», а также согласно Федеральному закону № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. расположенным на платформе Политикой обработки файлов cookie, Политикой конфиденциальности, Политикой в области обработки и обеспечения финансовых данных, Пользовательским соглашением.
1.15. Отмена – ситуация, когда Покупатель отказывается получить заказ до его доставки либо не получить заказ.
1.16. Показ – использование товара в рекомендательном блоке в широком доступе к покупателю.
1.17. Платформа – сайт в сети «Интернет» по адресу savda.ru, который является владельцем платформы и является агрегатором информации о товарах и товарах. На сайте и в приложении, включая, но не ограничиваясь: размещаются товары различных категорий разных продавцов, оформляются и подтверждаются заказы на товары, производится оплата товаров (совершаются сделки купли-продажи), отслеживается статус заказов/наличие товаров/информация о продавцах.
1.20. Продавец – физическое лицо, которое прошло регистрацию на платформе и заключило Договор с владельцем платформы, производит и передает для продажи или только передаёт для продажи товары посредством использования платформы.
1.21. Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – помещение Транспортной компании для выдачи товара Покупателю.
1.22. Способы передачи – передача заказа Покупателю в Пункте выдачи заказов с помощью выбранного Покупателем Транспортной компании.
1.23. Товары – товары, предоставленные Продавцу для размещения на платформе и их реализации Покупателям, соблюдающим принципы права собственности или на законном основании Продавцу, который прошел регистрацию на платформе и заключил Договор с Владельцем платформы.
1.24. Комиссия – размер вознаграждения Владельца платформы за услуги по продвижению товаров(-ов) Продавца.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязан внимательно ознакомиться с условиями Оферты и пройти регистрацию на сайте https://savda.ru (далее – « Платформа ») с заполнением о себе сведений, необходимых для принятия Оферты.
2.2. По запросу Продавец SAVDA обязуется рассчитать дополнительное подтверждение заключения Договора в указанной форме SAVDA, например: в форме подписанных Продавцом заявлений о заключении Оферте или текст Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Владелец платформы обязуется выплачивать вознаграждение по обвинению в имени и счете Продавца сделки, связанной с реализацией Продавца товара через платформу, и оказания Продавцу следующих услуг:
3.1.1. предоставление Продавцу возможности размещения предложений товаров на Платформе, передачи информации о заказанных товарах Продавца, информационного обслуживания Покупателей;
3.1.2. разработка, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца;
3.2. Продавец, в свою очередь, обязуется предоставлять товары для реализации Покупателям и выплачивать вознаграждение Владельцу платформы;
3.3. Всил ст. 1005 ГК РФ права и обязанности по сделке, переход с реализации Продавца, влияние непосредственно у Продавца;
4. ПРОДАЖА ТОВАРА
4.1 Есть 2 стратегии размещения товаров на Маркетплейсе;
4.1.1.Продавец размещения. продвигает и несколько раз доставляет товар на маркетплейсе самостоятельно;
4.1.2.Продавец при обоюдной договоренности предоставляет право на размещение и продвижение товара торговой платформы. Доставить товарный столик сам Продавец;
4.2. Личный кабинет:
4.2.1. После регистрации на Платформе Продавец получает доступ в ЛК:
Продавец заполняет в ЛК информацию требуемую информацию: ФИО, форму юридического лица или ИП, реквизиты расчетного счета для исполнения расчетов, контакты для связи (телефон, адрес почты, адрес сайта в наличии);
4.2.2. Продавец обязан принять все меры, предусмотренные для обеспечения конфиденциальности президента, и не сообщать логин и пароль третьего лица, за исключением случаев, когда эти лица действуют по официальному письменному поручению Продавца;
4.2.3. При возникновении у Продавца подозрений в отношении безопасности его учетной записи или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Продавец обязан обеспечить уведомление службы поддержки платформы Владельца через ЛК или связаться с ней, после чего изменить пароль ЛК;
4.2.4. При возникновении подозрений на платформе Владельца относительно использования ЛК Продавца третьего или конкурентного программного обеспечения, Владелец платформы выполняет одностороннюю обработку - меняет пароль Продавца к его ЛК. В новом пароле сообщается о продавце исключительно лично для службы поддержки и идентификации Продавца;
4.2.5. Владелец платформы с предварительным измерением деактивировать ЛК Продавца, тем самым максимально приостановить исполнение Договора, при наличии следующих факторов;
4.2.6. По завершении всех действий в отношении ранее размещенных заказов Владелец платформы установил ЛК и всю информацию о товаре, продаваемом с Платформами, без возможности восстановления.
4.3. Карточка ЦВЕТА:
4.3.1. Продавец самостоятельно создает, заполняет, редактирует, обновляет новые карточки товара или добавляет свое ценовое предложение к уже существующим карточкам товара;
4.3.2. Продавец несёт ответственность за соответствие информации в карточке товара требованиям ГК РФ, законодательства РФ и Договора. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в карточках товаров информации о товаре и его цены в разделах: фотографии, описание и характеристики. В случае указаний в карточке товара недостоверной информации Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этими негативными последствиями, в том числе при расчете размера вознаграждения Владельца платформы, исходя из недостоверных данных.
4.3.3. В карточке товара Продавец обязан использовать покупателя в отношении всех деталей и особенностей товара, его характеристик, о гарантийном сроке;
4.3.4. В случае нарушения Продавцом законодательства РФ и условий Договора, Владелец платформы вправе проводить проверку любой карточки товара в любое время и в случае несоответствия содержания карточки законодательству РФ или Договору по своему выбору: деактивировать карточку товара.
4.4. Требования к товару:
4.4.1. Товар должен соответствовать информацией о товаре, представленной в карточке товара: фото, характеристики и описание;
4.4.2. Товары должны принадлежать Продавцу на праве собственности или ином законном основании, быть новыми или бывшими в употреблении и при этом надлежащего качества, в целостной и качественной оригинальной упаковке (если товар новый, а также если товар бывший в употреблении и сохранилась его упаковка), в неоригинальной обеспечивающей сохранность товара упаковке (если товар бывший в употреблении и его упаковка не сохранилась), соответствовать заявленным характеристикам (ассортимент, индивидуально-определённые свойства) и положениям ГК РФ и законодательства РФ, быть пригодными для целей, для которых товар такого рода обычно используется, при наличии видимых изменений, деформаций или поломок самого товара или его упаковки в карточке товара должны содержаться такие сведения (Продавец обязан предупредить Покупателя о недостатках товара, связанных с тем, что он не новый и был в употреблении). Каждая вариация товара по цветам и размерам должна иметь свой собственный штрих-код;
4.4.3. Продавец обязан в течение 3-х рабочих дней с даты направления запроса предоставлять Владельцу платформы заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям законодательства РФ и Договора;
- Владелец платформы вправе устанавливать ограничения для Продавцов на продажу отдельных категорий товаров. Продавец самостоятельно определяет цену на товар в разрешённых Владельцем платформы пределах и указывает её в ЛК.
- Продавец поручает Владельцу платформы определять все условия продажи товара через платформу (за исключением цены товара), в том числе условия и сроки возврата, которые соответствуют ГК РФ. Условия и сроки возврата определяются Владельцем платформы в соответствии с ГК РФ, законодательством РФ, настоящими Офертой и Договором, Офертой на заключение договора купли-продажи на платформе, на основании которой Покупатели приобретают товары, с которыми Продавец соглашается в полном объёме;
4.4.4. Владелец платформы вправе отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не является нарушением со стороны Владельцем платформы, а Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Покупателем, а также снижение показателей качества сервиса;
4.4.5. Продавец вправе отменить заказ в течение 24 часов, указав причину в чате с Покупателем, при этом самостоятельно и за свой счёт отвечает за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Покупателем, финансовые издержки и убытки Владельца платформы, а также снижение показателей качества сервиса;
4.4.6. Коммуникация Покупателя и Продавца. Покупатель может созвониться с Продавцом для более легкой формы уточнения вопросов по товару. При этом все договоренности должны быть оговорены и прописаны только в переписке, как доказательства этих договоренностей в случае возможных споров.
5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1.Продавец самостоятельно устанавливает и изменяет цену Товаров на Портале. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар.
5.2. Савда реализует Товар по цене, указанной Продавцом на Платформе на момент оформления Покупателем заказа, с учетом установленных Продавцом скидок.
5.3. Розничная цена Продавца включает стоимость Товара, упаковки и маркировки, доставки, иные расходы Продавца, предусмотренные настоящим Договором, а также все применимые косвенные налоги.
6. ОТЧЕТНОСТЬ И РАСЧЕТЫ
6.1. Савда перечисляет Продавцу денежные средства, вырученные от реализации Товара, в размере Розничной цены Продавца;
6.2. Савда предоставляет Продавцу Отчет о продажах (далее – "Отчет") в течение 7 (семи) календарных дней, следующих за Отчетным периодом. Отчетный период равен 1 (одной) календарной неделе. Форма Отчета определяется Савда;
6.3. Отчет размещается на Платформе. Продавец вправе в течение 7 (семи) календарных дней с момента размещения Отчета предоставить мотивированные замечания на него. По истечении указанного срока при отсутствии замечаний Отчет о продажах считается утвержденным обеими Сторонами;
6.4. С момента утверждения Отчета обеими Сторонами, указанного в пункте 5.5 Продавец вправе востребовать выплату указанных в Отчете денежных средств. Савда выплачивает Продавцу денежные средства, полученные от реализации Товара покупателям, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня востребования;
6.5. Доступная к выплате сумма (с учетом удержаний, указанных за комиссию) появляется на Платформе SAVDA каждый понедельник;
6.6. Савда вправе приостановить исполнение обязанностей по выплате Продавцу денежных средств, полученных от реализации Товара, в случае:
- если Продавец не предоставил подтверждение заключения Договора (пункт 1.4) в течение 5 дней после запроса от Савда либо не исполнил обязанность по выбору места передачи возвращаемого Товара – до устранения нарушения без уведомления Продавца о такой приостановке;
- если Сайт начал проверку Продавца на предмет возможного недобросовестного поведения, имеющего признаки нарушения условий Договора, прав потребителей или законодательства РФ - однократно (без возможности повторной приостановки) на срок до 21 дня с предварительным уведомлением Продавца о такой приостановке.
6.7.1. В целях применения пп. 2 п. 6.6. признаками возможного недобросовестного поведения продавцов являются:
6.7.1.1. обнаружение существенных несоответствий между заявленными в Карточке Товара характеристиками Товара (изображение, описание, товарная категория и иные характеристики предложения о продаже Товара, указанные в Карточке товара) и фактических характеристик Товара или иных характеристик предложения о продаже Товара на всех этапах взаимодействия Продавца с Порталом;
6.7.1.2. существенное изменение характеристик Товара в Карточке Товара по сравнению с характеристиками Товара, изначально указанными в Карточке Товара (например, существенное изменение назначения Товара);
6.7.1.3. совершение продавцом с использованием Платформы сделки с покупателем по цене Товара, более чем на 500% превышающей уровень средних цен товаров в соответствующей категории Товаров на Платформе;
6.7.1.4. обнаружение потенциальной взаимосвязи покупателя Товара и/или сотрудника склада SAVDA и/или сотрудника пункта выдачи заказа с продавцом Товара, если при этом есть основания полагать, что такая взаимосвязь используется или может быть использована для совершения обманных и/или иных неправомерных действий;
5.8. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях РФ, Тарифы, другие цены, суммы неустоек, суммы обязательств и другие денежные суммы на Портале, в Договоре и в Отчетах указаны в рублях РФ, если после числа не указана иная валюта. Платежные обязательства Сайта считаются исполненными с даты списания денежных средств с расчетного счета Сайта.
7. ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ ПОКУПАТЕЛЯ
7.1. Продавец обязан ежедневно мониторить и указывать в ЛК актуальные сведения о наличии товара и его количестве, которое он готов самостоятельно реализовывать Покупателям, либо передавать Владельцу платформы для реализации Покупателям;
7.2. При оформлении заказа информация о составе, количестве товаров и их цене отображается в ЛК Продавца. Продавец обязан подтвердить готовность отправления к передаче товара Покупателю. Если Продавец не сделал это в установленные сроки, Владелец платформы вправе отменить заказ Покупателя;
7.3. Продавец на странице Заказа формирует отправление службой выбранной транспортной компании и передает посылку с упакованным заказом в Отделение транспортной компании своими силами и за свой счет. Упаковка товара должна быть Продавец должна обеспечить товар в целости таким образом, чтобы сохранить в процессе доставки его аккуратный внешний вид;
7.4. Владелец платформы не несет ответственность за задержку по доставке выбранной Покупателем транспортной компании;
7.5. Если в ходе исполнения обязательств отправления или товары Продавца находятся у Владельца платформы, он отвечает перед Продавцом за их утрату или повреждение, если они произошли по вине Владельца платформы в период с момента получения Владельцем платформы отправлений и до момента вручения отправлений Покупателям, либо до момента возврата отправлений Продавцу;
7.6. В случае повреждения или утраты отправления или товара Владелец платформы при наличии вины несет ответственность в размере объявленной стоимости за вычетом комиссии в полном или частичном размере, исходя из характера повреждения отправления. Владелец платформы возмещает Продавцу стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров в течение 30 календарных дней с даты, когда Владельцем платформы было принято положительное решение по претензии Продавца.
8. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ КОМИССИЕЙ ПРОДАВЦА ПЛАТФОРМЫ SAVDA
8.1. Вознаграждение Владельца платформы состоит из установленных размеров комиссии по каждой категории и подкатегории Владельцем платформы в ЛК, в процентах:
Услуги - 7
Национальная продукция - 8
Продукты из Дагестана - 8
Изделия из Дагестана - 8
Сувениры из Дагестана - 8
Сделано в Дагестане - 8
Базары и рынки - 8
Товары для дома - 12
Бытовая техника - 12
Сад и дача - 12
Строительство и ремонт - 12
Мебель - 6
Электроника - 10
Одежда - 14
Обувь - 14
Аксессуары - 8
Красота и уход - 12
Здоровье - 11
Продукты питания - 6
Бытовая химия и гигиена - 9
Товары для животных - 6
Детские товары - 12
Хобби и творчество - 10
Книги - 15
Канцелярские товары - 10
Автотовары - 9
Ювелирные украшения и часы - 8
Охота, рыбалка - 9
Спортивные товары - 13
Оборудование для бизнеса - 11
8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ ПОКУПАТЕЛЮ
8.1. Доставка заказов Покупателям осуществляется с помощью транспортных компаний:CDEK, Boxberry и Почта России, с которыми у платформы SAVDA заключены договоры. по выбору Покупателя;
8.2. Оплата за доставку Заказов Покупателем осуществляется платформой SAVDA;
8.2. Покупатель определяет доставку, выбрав одну из трех транспортных компаний: CDEK, Boxberry и Почта России;
8.3. Оплата Заказа производится в момент его подтверждения в открывшейся форме для оплаты банковской картой;
8.4. При появлении в кабинете Продавца Заказа с выбранной транспортной компании, Продавец в течении 24 часов должен определить статус Заказа в списке: Обработан, если товар в наличии и готов в отправке и Отклонен, если возникли непредвиденные трудности с подтверждением Заказа;
8.5. Доставку осуществляет Владелец платформы путем привлечения третьих лиц (служба доставки), с которыми у Владельца платформы заключен договор;
8.6. Продавец в течении 24 часов с момента Заказа должен передать упакованный заказ в ПВЗ транспортной компании, которую Покупатель выбрал для Заказа;
8.7. После передачи упакованного Заказа в ПВЗ транспортной компании Продавец должен сменить статус Заказа на Отправлен;
8.8. Если Продавец не передает заказ в службу доставки в установленные сроки, то получает от Платформы маркетплейса SAVDA штраф в размере 1400 рублей;
Владелец платформы принимает от Покупателя оплату стоимости доставки и перечисляет Продавцу вместе с денежными средствами, полученными за товар, в порядке, предусмотренном Договором. Вознаграждение Владельца платформы за перечисление стоимости доставки включено в комиссию.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи непродовольственного товара - в течение четырнадцати дней. Отказ от полученной пищевой продукции после ее получения не допускается;
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
9.2. Отказ от товара до его передачи осуществляется на странице Заказа, с помощью функции Отменить заказ;
9.3. Возврат товара непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также бирку;
9.4. В заявке должна быть описана причина возврата. Если в карточке товара были представлены все характеристики, но Покупатель невнимательно изучил их и все равно сделал заказ, а при получении обнаружил те характеристики, которые счел неподходящими, то в данном случае Продавец имеет право не одобрить заявку на возврат;
9.2. В случае неудовлетворения Продавец уведомляет Покупателя о состоянии товара путем размещения на платформе в карточке товара сведений /характеристик /информации о недостатках товара. Любые действия Покупателя, направленные на оплату /приемку товара, означают, что Покупатель надлежащим образом уведомлен о состоянии и недостатках товара;
9.3. Продавец несёт ответственность за те недостатки товара, которые возникли до момента передачи товара Покупателю;
9.4. Если Покупатель обнаружил существенные недостатки товара, о которых Продавец не уведомил Покупателя путём размещения информации в карточке товара на платформе, Покупатель в силу п. 1 ст. 475 ГК РФ вправе по своему выбору требовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
9.5. В случае существенного нарушения требований к качеству товара, описание которых приведено в п. 2 ст. 475 ГК РФ, Покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим описанию и характеристикам в карточке товара на платформе.
9.6. Срок на совершение Покупателем действий, указанных в пунктах 9.4-9.5 Договора, составляет 14 календарных дней с момента получения товара Покупателем;
9.7. После приобретения товаров по всем вопросам, связанным с товарами, Покупатель обращается напрямую к Продавцу через чат с Продавцом. Владелец платформы вправе оказывать Покупателю содействие в обращении к Продавцу и получении обратной связи от него;
9.8.Продавец, в свою очередь, обязан своевременно отвечать на запросы /обращения Покупателей и Владельца платформы, предоставлять обратную связь по всем вопросам, интересующих Покупателей и Владельца платформы.
10. ГАРАНТИЯ
10.1. Все товары Продавца, срок действия гарантии на которые не истек, должны включать в себя гарантийные обязательства и комплектоваться соответствующими гарантийными талонами производителей (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами и если такие талоны сохранились у Продавца). Если гарантийные талоны производителей не сохранились у Продавца, об этом должно быть указано в характеристиках товаров на платформе.
10.2. Перечень, пределы и сроки гарантийных обязательств установлены производителями товаров.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
11.1. Владелец платформы обязан:
11.1.1. обеспечивать функционирование платформы;
11.1.2. осуществлять доставку товаров Покупателю, в том числе путем привлечения третьих лиц (транспортные компании), если Покупатель выбрал соответствующий способ оплаты товаров, за исключением способа «при получении»;
11.1.3. оказывать Продавцу услуги, указанные в Договоре;
11.1.4. перечислять Продавцу денежные средства за реализованные товары за вычетом своего вознаграждения;
11.2. Владелец платформы вправе:
11.2.1. обращаться к Продавцу в целях получения обратной связи от него для рассмотрения требований и претензий Покупателя, урегулирования спорных ситуаций с ним и ответов на интересующие вопросы по товару;
11.2.2. получать вознаграждение в размере, сроки и порядке, установленные Договором;
11.2.3. получать от Продавца подписанные документы, необходимые для исполнения Договора;
11.3. Продавец обязан:
11.3.1. продать товар Покупателю посредством передачи в Отдел доставки Маркетплейса SAVDA, которая, в свою очередь, передаст товар в выбранную им на сайте транспортную компанию для отправки Покупателю;
11.3.2. передать для реализации товар, качество и характеристики которого установлены в Договоре;
11.3.3. в установленные Договором сроки проверять и подписывать документы, необходимые для исполнения Договора;
11.3.4. рассматривать претензии Покупателя и отказы от исполнения Договора купли-продажи, урегулировать конфликтные и спорные ситуации, осуществлять возврат Покупателям денежных средств за товары;
11.3.5. соблюдать требования, установленные для продавцов законодательством РФ, в том числе Гражданским кодексом РФ.
11.4. Продавец вправе:
11.4.1. получать денежные средства от реализации товаров на платформе за вычетом вознаграждения Владельца платформы, а также сумм штрафных санкций Продавца (включая, но не ограничиваясь: неустойку, убытки и пр.);
11.4.2. получать услуги Владельца платформы, за исключением случаев приостановления действия Договора;
11.4.3. запрашивать у Владельца платформы информацию, необходимую для исполнения Договора и обязательств перед Покупателями.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
12.2. Продавец несет ответственность перед Покупателями, установленную положениями законодательства РФ, в том числе Гражданского кодекса РФ;
12.3. Владелец платформы несёт ответственность за функционирование платформы, за исключением случаев неработоспособности платформы вследствие обстоятельств, не зависящих от действий (бездействия) Владельца платформы. Такими обстоятельствами могут быть, включая, но не ограничиваясь: недостатки работы хостинга платформы, недостатки работы банковских организаций;
12.4. В случае просрочки перечисления денежных средств Владельцу платформы Продавец обязуется оплатить неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Неустойка является штрафной и подлежит взысканию сверх суммы убытков;
12.5. Продавец обязан по требованию Владельца платформы возместить документально подтвержденные убытки (реальный ущерб, упущенную выгоду) Владельца платформы, если такие убытки причинены вследствие действий (бездействия) Владельца платформы;
12.6. Владелец платформы вправе в одностороннем порядке начислить и удержать из суммы денежных средств, причитающихся выплате Продавцу, сумму убытков на основании требования, направленного Владельцем платформы в ЛК или на электронную почту Продавца;
12.7. Владелец платформы не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Покупателям, кроме случаев, когда нарушение прав Покупателя возникло по вине Владельца платформы;
12.8. Владелец платформы ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за качество переданного Покупателю товара ввиду того, что товары не являются новыми;
12.9. Продавец обязуется выступать на стороне Владельца платформы при любых требованиях и претензиях третьих лиц в связи с товаром и Договором купли-продажи, и возместить Владельцу платформы любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;
12.10. Владелец платформы не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Владельцу платформы недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение сведения;
12.11. Владелец платформы вправе в одностороннем порядке удерживать из сумм денежных средств, которые причитаются выплате Продавцу, суммы штрафных санкций Продавца (включая, но не ограничиваясь: неустойку, убытки и пр.) и иные платежи;
12.12. Продавец обязуется самостоятельно нести ответственность и разрешать ситуации по спорам, связанным с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора и в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого заверения. При рассмотрении споров Продавец обязан по требованию Владельца платформы вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Владельца платформы) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.
13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору в случае, если такое неисполнение обязательств стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств;
13.2. Сторона, надлежащему исполнению обязательств которой препятствуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону в письменном виде, а затем представить справку из торгово-промышленной палаты по месту исполнения обязательства. В противном случае Сторона лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, как на основание освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств;
13.3. С момента наступления обстоятельств непреодолимой силы течение сроков исполнения обязательств по Договору приостанавливается до момента окончания действия обстоятельств непреодолимой силы, а даты начала и окончания исполнения обязательств, которые еще не наступили, откладываются на срок, равный сроку действия обстоятельств непреодолимой силы.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. Любые споры, которые возникают между Сторонами, разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 15 рабочих дней с момента получения претензии Стороной-адресатом, но не позднее 20-ти рабочих дней с момента ее направления.
14.2. Если Сторонам не удаётся урегулировать спор в указанный выше срок, либо Сторона, которая направила претензию, в этот же срок не получает ответ на претензию, то спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Владельца платформы.
15. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
15.1. Оферта действует до момента её официального отзыва Владельцем платформы. В случае официального отзыва Владельцем платформы Оферты информация об этом размещается на платформе;
15.2. Отзыв Оферты Владельцем платформы означает, что:
- предложение Владельца платформы заключить Договор не действует;
- лица, которым ранее была адресована Оферта, не могут принять условия Оферты.
15.3. Договор может быть изменен Владельцем платформы в одностороннем порядке:
- Изменение условий Договора осуществляется посредством публикации на платформе новой редакции «Публичной оферты на заключение договора» (далее – новая редакция Оферты). Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты.
- Изменённые условия будут действовать только для тех Покупателей, которые оплатили товары после публикации новой редакции Оферты.
15.4. Для Покупателей, которые оплатили товары до публикации новой редакции Оферты, будет действовать та редакция Оферты, условия которой они приняли.
16. ДЕЙСТВИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
16.1. Договор вступает в силу с даты совершения Продавцом действий, направленных на принятие условий Оферты, и действует в течение 5-ти календарных месяцев;
16.2. Договор может быть прекращен в связи с истечением срока его действия, в связи с расторжением по соглашению Сторон, в связи с односторонним внесудебным отказом Владельца платформы от исполнения Договора;
16.3. Владелец платформы вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
- если любые предоставленные Продавцом сведения окажутся недостоверными, недействительными, неточными или вводящими в заблуждение;
- если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: предоставление недостоверной информации о товаре, непредставление информации по запросу Владельца платформы или препятствие Владельцу платформы в проведении проверок товара и карточек товара на предмет соответствия требованиям Договора, нарушение исключительных или иных прав третьих лиц, передача некачественного товара либо контрафакта для реализации, нарушение платежных обязательств, неоднократный невывоз товаров в соответствии с условиями Договора, ухудшение показателей качества сервиса Продавца до критического уровня;
- если Продавец более 1-го раза допустил просрочку оплаты вознаграждения Владельцу платформы.
16.4. Владелец платформы вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом Продавца в письменном виде. Уведомление должно быть подписано и направлено Продавцу на адрес электронной почты. Уведомление должно содержать причину одностороннего отказа от исполнения Договора. Договор прекращает свое действие по истечении 10-ти календарных дней с даты направления уведомления;
16.5. С момента прекращения действия Договора Владелец платформы прекращает исполнять обязательства по Договору (за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но не выполненных до даты уведомления заказов, а также с возвратами Покупателей) и делает товары Продавца недоступными к продаже. Не позднее даты прекращения действия Договора Стороны проводят окончательную сверку взаиморасчетов.
16.6. Если после прекращения действия Договора Владелец платформы получает возвраты товаров надлежащего и/или ненадлежащего качества от Покупателей, Продавец обязуется самостоятельно урегулировать спорные и конфликтные ситуации с Покупателями, а также возместить им денежные средства за товары. Владелец платформы не участвует в осуществлении возвратов после прекращения действия Договора.
17. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОГОВОРА
17.1. Изменение Договора:
17.1.1. Владелец платформы вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры вознаграждения), уведомив Продавца не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу, а в случае уменьшения размеров вознаграждения либо изменения условий Разделов Договора – не менее, чем за 7 (семь) календарных дней. Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре;
17.1.2. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Владельцу платформы запрос о расторжении Договора по соглашению сторон. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора;
17.2. Приостановление Договора:
Владелец платформы вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если:
- показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Владельцем платформы;
- у Продавца имеется задолженность перед Владельцем платформы по оплате любых денежных средств по Договору;
- в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует карточке товара или требованиям Договора;
- Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц, в том числе Покупателей;
- по техническим или иным причинам.
В течение срока приостановления исполнения обязательств по Договору плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.
18. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
18.1. Стороны признают данные учётных систем Владельца платформы, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору;
18.2. Продавец обязан соблюдать требования «Политики обработки файлов cookie», «Политики конфиденциальности», «Политики в области обработки и обеспечения персональных данных», «Пользовательского соглашения», Публичной оферты на заключение договора купли-продажи, размещенных на платформе;
18.3. Владелец платформы вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц. Если таким третьим лицом является служба доставки, то Владелец платформы не несет перед Продавцом ответственность за ненадлежащее исполнение службой доставки своих обязательств;
18.4. Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом. Документы, сформированные в ходе исполнения Договора, являются его неотъемлемой частью;
18.5. Любые документы, которыми Стороны обмениваются, а также согласования и переписка Сторон на платформе, в системах электронного документооборота, по электронной почте, в мессенджерах WhatsApp /Viber являются неотъемлемой частью Договора;
18.6. Продавец подтверждает свое согласие на получение от Владельца платформы любых уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Владельца платформы и его группы компаний;
18.7. Каждая Сторона обязана уведомить другую Сторону об изменении своих персональных данных и других реквизитов не позднее, чем за 5 (пять) дней до даты соответствующего изменения. Неисполнение обязанности, установленной настоящим пунктом, освобождает Сторону, которая не была уведомлена об изменении реквизитов другой Стороны, от ответственности за допущенное вследствие этого неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств;
18.8. Все сообщения, уведомления, запросы, заявления, связанные с исполнением Договора, «Политики обработки файлов cookie», «Политики конфиденциальности», «Политики в области обработки и обеспечения персональных данных», «Пользовательского соглашения», Публичной оферты на заключение договора купли-продажи, размещенных на платформе, направляются Сторонами друг другу в письменном виде посредством использования адреса электронной почты Владельца платформы и адреса электронной почты Продавца, а также в ЛК платформы. При отсутствии возможности использования электронной почты Стороны направляют указанные выше сообщения ценными или заказными письмами посредством Почты России.
18.9. Стороны признают юридическую силу переписки и документов, полученных и отправленных друг другу:
- по адресу электронной почты Владельца платформы и адресу электронной почты Продавца, в ЛК платформы;
- с использованием мессенджеров WhatsApp/Viber, рекомендованных к номеру телефона Владельца платформы и номеру телефона Продавца, а также к любому номеру телефона, который Продавец использовал для взаимодействия с платформой Владельца;
- с использованием системы осуществляют документооборот.
18.10. Стороны несут риск в случае неработоспособности своих адресов электронной почты. Любое электронное сообщение, отправленное на адрес почты, считается полученным Стороной-адресатом в тот же день;
18.11. Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и свою электронную почту. Владелец платформы не несет ответственности за любые негативные последствия в связи с несвоевременным наблюдением Продавца с уведомлениями. Служба поддержки Владельца платформы консультирует Продавца по электронному адресу info@krypton.ru по любым вопросам, связи с продажей товаров на платформе;
18.12. Стороны признают, что сообщения, направленные на адреса электронной почты Владельца платформы и адреса электронной почты Продавца, исходят от Стороны Договора;
18.13. Предполагается, что лицо, направившее электронное письмо с адресами электронной почты Владельца платформы и с адресами электронной почты Продавца, обладает всеми полномочиями, прерываниями исполнения Договора, направлением документов и т.п.;
18.14. Предполагается, что неуполномоченные лица не имеют доступа к адресам электронной почты Стороны;
18.15. Продавец не принял на себя свои права и обязанности в соответствии с Договором третьего лица без письменного соглашения Владельца платформы. Владелец платформы измеряет свои права и обязанности по Договору третьего лица без письменного соглашения-продавца.